- باتری شارژی و باتری یو پی اس
- انواع سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
- جذب مخاطبین در شبکه های اجتماعی
- بهترین ابزارهای بازاریابی هدفمند
- فالوور واقعی در اینستاگرام
- چرا باید نمای خود را پیچ و رولپلاک کنیم؟
- انواع پکیج تصفیه فاضلاب
- مزیت های فروشگاه اینترنتی تجهیزات پزشکی
- نکات مهم در انتخاب آتلیه عروس و داماد
- روش سرمایه گذاری در بورس چیست؟
آخرین مطالب
امکانات وب
باتری شارژی و باتری یو پی اس
دو نوع باتری محبوب (باتری شارژی و باتری یو پی اس)
در بیشتر مواقع وقتی حرفی از باتری می شود بلافاصله به یاد انواع باتری های قلمی و نیمه قلمی یا به طور دقیق تر با اندازه های AA و AAA می افتید اما ۳ فرم سیلندری (Cylindrical)، دکمه ای (Button) و کتابی یا بلوکی (Pack) برای باتری وجود دارد.باتری دکمه ای در ابزارهای کوچکی مانند ساعت های مچی و ماشین حساب های جیبی و چراغ قوه های کوچک کاربرد فراوان دارند. باتری های کتابی (۹ ولت) در تجهیزات کنترل از راه دور و ریموت ها و برخی مصارف خاص کاربرد دارند و انواع سیلندری که بیشترین نوع می باشند در طیف وسیعی از تجهیزات الکتریکی از ساعت های دیواری و چراغ قوه ها گرفته تا انواع پخش کننده های صوتی و دوربین های دیجیتالی و... به کارگرفته می شوند.
بد نیست در ابتدا درباره باتری یو پی اس و کاربرد های اصلی آن بیشتر بدانیم.باتری یو پی اس تامین کننده انرژی مورد نیاز دستگاه های یو پی اس می باشد که این دستگاه ها کاربرد های مختلفی در مکان های مختلف دارند ولی به صورت کلی کار اصلی آنها تامین کردن برق در هنگام قطعی برق شهری و کنترل نوسانات در هنگام نویز بر روی فرکانس های برق و جلوگیری از آسیب دیدن دستگاه های متصل به این باتری ها است.از جمله کاربرد های این باتری ها میتوان در بیمارستان ها،کارخانه های صنعتی،منازل مسکونی،شهرک ها و شرکت ها اشاره کرد.در بسیاری از موارد قطع و وصل شدن برق باعث آسیب به بسیاری از دستگاه های متصل به برق شهری می شود ولی در هنگام اتصال تجهیزات به دستگاه های یو پی اس ،درهنگام قطع و وصل شدن برق این دستگاه که توسط باتری های یو پی اس تامین انرژی میشود،برق مورد نیاز تجهیزات متصل شده به خود را تامین میکند.در این مقاله به بررسی و مقایسه انواع باتری های شارژی و باتری یو پی اس پرداخته ایم تا بتوانید درست ترین انتخاب را برای خرید باتری مناسب نیاز خود داشته باشید.
انواع باتری یو پی اس از نظر فنی
از لحاظ فناوری به کار گرفته شده، ۴ گونه اصلی باتری از باتری های قابل شارژ وجود دارد:
- باتری های لیتیوم یون (Li-ion)
- باتری های لیتیوم پلیمر (Li-pol)
- باتری های نیکل کادمیوم (Ni-cd)
- باتری های نیکل متال هیدرید (Ni-mh)
باتری های های نیکل کادمیوم مدت عمر بیشتری نسبت به دیگر باتری ها دارند ولی باید قبل از شارژ مجدد باتری ها به علت اثر حافظه کاملا تخلیه و سپس مجدد شارژ شوند.
باتری های های نیکل متال هیدرید این باتری ها نسبت به باتری های نیکل کادمیوم دو سه برابر ظرفیت بیشتری دارند وهمانند باتری های های نیکل کادمیوم باید قبل از شارژ مجدد کاملا تخلیه گردند و همچنین برای عدم استفاده از باتری ها به مدت طولانی بصورت خالی از شارژ نگهداری شود.و این باتری ها طول عمر و جریان دهی لحظه ای و چرخه شارژبیشتری نیز دارند.
باتری های های لیتیوم یون می بایست با شارژرهای مخصوص شارژ شوند در غیر این صورت احتمال انفجار وجود دارد. همچنین این نوع باتری ها بر عکس باتری های نیکل کادمیوم و نیکل متال نباید کاملا تخلیه گردند و برای عمر بیشتر باتری باید همیشه در حالت پر و نیمه پر قرار داده شود .
باتری های های لیتیوم پلیمر نوع بهینه شده لیتیوم یون می باشد که هم در مشکل انفجار و هم در سایز و وزن و جریان بهبود یافته است که بیشتر باتری های موبایل ها از این نوع می باشند. از معایب این باتری ها میتوان به شارژ بیش از حد و تخلیه شدن بیش از حد،اتصال کوتاه،دمای بالاو ضربه و نفوذ میتواند باعث آتش سوزی شود. در روش نگهداری این باتری نیز همانند لیتیوم یون باید همیشه در حالت پر و نیمه پر نگهداری شود.
روش استفاده از باتری های یو پی اس
طرز صحیح شارژ و تخلیه باتری ها بسیار مهم می باشد. برای مثال شارژ بیش از اندزه باتری های ( Ni-mh) می تواند صدمات جبران ناپذیری به آن ها وارد کند. بنابراین از شارژر باتری استفاده کنید که دارای مدار کنترل شارژ می باشند. انواع پیشرفته، مجهز به پردازنده کنترلی هستند، ولی مدل های ساده تر از نوعی تایمر برای قطع خودکار شارژ برخوردارند. درحال حاضر مدل هایی از شارژرها (سریع (Fast) یا خیلی سریع (Ultra Fast)) وارد بازار شده اند اما برای محاسبه زمان شارژ فرمول خیلی آسانی وجود دارد. کافیست ظرفیت باتری را بر حسب MAh بر توان شارژر با همان واحد تقسیم نمایید و ۲۰ درصد به نتیجه حاصل اضافه کنید تا زمان شارژ بهینه بر حسب ساعت به دست آید. برای مثال زمان لازم برای شارژ یک باتری (Ni-mh) اندازه AA با ظرفیت ۲۰۰۰ آمپر در یک شارژر با توان (۲۰۰ آمپر ) برای همان سایز باتری ، در حدود ۱۲ H می باشد.
البته باتری هایی که به تازگی خریداری شده اند، به دلیل زمان نسبتاً زیاد نگهداری در شرایط انبار، معمولاً زمان بیشتری برای شارژ لازم دارند و تنها بعد از دو یا سه بار شارژ و تخلیه به حداکثر توان خود می رسند.
در بسیاری از شارژرهای موجود در بازار، دو یا چهار کانال شارژ وجود دارد که امکان شارژ همزمان را برای تعدادی باتری فراهم می کند و برای هر کانال به صورت مجزا کنترل کننده وجود دارد. در مدل های ارزان تر برای هر دو یا چهار کانال تنها یک کنترل کننده وجود دارد که استفاده کننده نمی تواند یک باتری را به صورت جداگانه شارژ کند.
انواع شارژر باتری های یو پی اس:
یک شارژر کاملا استاندارد می بایست باتری ها را تا ۱۰۰% ظرفیت اصلی باتری ها شارژ نماید. در حالت استاندارد برای باتری های ۲۰۰۰ میلی آمپر زمانی حدود ۱۰ ساعت و در حالت شارژ سریع زمانی تقریبی ۵ ساعت و برای شارژر نوع سوم که ۶۰ دقیقه نیاز است.
در شارژر های نوع اول که ساده ترین و آسانترین نوع شارژر موجود در بازار برای باتری شارژی هستند باتری ها به یک منبع تغذیه وصل شده و در باتری جریان ایجاد می شود و زمان شارژ نیز به صورت دستی و با دخالت کاربر و با جدا کردن باتری از شارژر تعیین می شود.
معایب استفاده از این نوع باتری :
به گزارش https://techtip.ir/1400/02/20/battry-ups/
جریان عبوری از باتری در لحظات اولیه شارژ بسیار زیادتر از جریان مورد نیاز برای شارژ باتری بوده و بعد از گذشت زمانی اندک در هنگام شارژ جریان شارژ خیلی کمتر از جریان مورد نیاز برای شارژ باتری می گردد. این نوع شارژر طول عمر باتری را به شدت کاهش داده و زمان شارژ باتری بسیار زیاد می باشد وهمچنین توانایی شارژ بیشتر از ۶۵% ظرفیت باتری را ندارد.
شارژرهای نوع دوم نیز که در بازارها وجود دارد یک منبع جریان می باشد که یک جریان ثابت را به باتری اعمال میکند. سیستم سخت افزاری این نوع شارژرها بسیار ساده بوده و گاه با ایجاد یک تایمر روی شارژر در یک زمان مشخصی اعمال جریان را قطع کرده و با استفاده از یک دیود نوری فرایند اتمام شارژ را به کاربر اطلاع می دهد.
معایب استفاده از این نوع باتری:
این نوع شارژرها نیز به دلیل اعمال یک جریان ثابت و تعریف شده توانایی کارکرد با باتری های ظرفیت مختلف را ندارند به صورتی که گاه زمان شارژ افزایش یافته و گاه باتری را با جریان خیلی بیشتر از حد مجاز شارژ می کند که باعث آسیب رسانی به باتری می گردد، مشکل دیگر اعمال ناخواسته گرما و ایجاد دمای بالا و مضر به باتری می باشد که پس از شارژ ۶۵ % ادامه شارژ را همراه با گرم شدن باتری ادامه می دهد که در صورت ادامه شارژ انرژی اعمالی به صورت گرما به محیط انتقال می یابد و عمر باتری را کاهش می دهد و باعث از بین بردن باتری میشود.
در مواردی شباهت بین باتری های یو پی اس و باتری ماشین وجود دارد اما باید به تفاوت های آنها نیز حتما توجه کرد.به باتری ماشین ها باتری سیلد کلسیم گفته میشود عملکرد این باتری ها منحصر به رساندن قدرت در زمان کم برای استارت زدن و روشن شدن ماشین می باشد اما باتری های یو پی اس که از نوع سیلد اسید هستند کارشان تدوام جریان برای مدت زمان طولانی است.اگر به جای باتری یو پی اس از باتری ماشین استفاده شود به دلیل عملکرد متفاوت این دو باتری،امکان آسیب جدی به تجهیزات متصل شده وجود خواهد داشت و اگر باتری ماشین با شارژر یو پی اس شارژ شود امکان انفجار به دلید گرم شدن بیش از حد وجود دارد.
کار و بار...
ما را در سایت کار و بار دنبال می کنید
نویسنده : مینا بازدید : 207 تاريخ : چهارشنبه 29 ارديبهشت 1400 ساعت: 9:49
انواع سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
انواع سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
به طور کلی، سه نوع سیستم مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد:
• سیستم های CRM دسکتاپ که روی یک رایانه نصب می شوند؛
• سیستم های تحت سروِر که یک پایگاه اطلاعاتی مرکزی دارند که بر روی یک سرور قرار می گیرد و سپس برای دسترسی و استفاده از اطلاعات باید روی رایانه یا لپ تاپ هر کاربر یک نرم افزار مجزا نصب شود؛
• سیستم های ابری (Cloud) که توسط یک شرکت ثالث در اختیار کاربران شرکت قرار می گیرند و دسترسی به آن ها در همه جا از طریق هر دستگاهی که به اینترنت متصل باشد امکان پذیر است.
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چه قابلیت هایی دارد؟
در ادامه، به نقش هایی که سیستم های CRM در مشتری محوری، مدیریت داده های مشتریان و خودکارسازی ایفا می کنند و قابلیت های مختلف این برنامه های نرم افزاری اشاره می کنیم.
1. تقویت استراتژی های مشتری محور
اساساً برای استفاده مؤثر از سیستم های CRM به استراتژی هایی نیاز داریم که مشتری را در رأس همه اموری که انجام می دهیم قرار می دهند. این استراتژی ها نیز به نوبه خود باید بر مبنای اهداف واضح و تعریف دقیقی از تجربه های معنادار و هدفمند برای مشتری تنظیم شده باشند.
در واقع، شکل گیری یک تجربه غنی و ارزشمند برای مشتری یکی از اهداف اصلی استفاده از سیستم های CRM محسوب می شود. هر بار که مشتری به هر نحوی با شرکت شما تماس پیدا می کند فرصتی برای شکل گیری یک نگرش مثبت، منفی یا خنثی فراهم می شود. پس از مدتی این تجربه ها تصویری را در ذهن مشتری شکل می دهند که به نوبه خود به شکل گیری یک تصویر کلی و انتزاعی از برند و ارزش های آن منجر می شود که تغییر آن تقریباً غیرممکن است.
غنا و پرباری تجربه مشتری برای شرکت هایی که به مدیریت ارتباط با مشتری بها می دهند اهمیت ویژه ای دارد؛ چرا که این گونه شرکت ها از این واقعیت به خوبی آگاهند که هر تجربه ضعیف و نامطلوبی می تواند گامی باشد به سوی از دست دادن مشتری، در حالیکه تجربه های خوب باعث تقویت اعتماد و وفاداری خواهند شد.
2. متمرکز کردن اطلاعات
نرم افزار سی آر ام همه اطلاعات فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان را در یک جا تجمیع و متمرکز می کنند. امروزه در شرایطی که اکثریت قریب به اتفاق شرکت ها اهمیت جمع آوری اطلاعات از مشتریان بالقوه و بالفعل را درک کرده اند، دسترسی به اطلاعات در یک پایگاه اطلاعاتی متمرکز به معنی تسهیل، تسریع و افزایش کارآمدی ارتباط با مشتری خواهد بود که به نوبه خود به تقویت مشتری محوری خواهد انجامید.
اما چه اطلاعاتی از طریق سیستم CRM جمع آوری می شود؟ از جمله اطلاعاتی که از طریق سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری گردآوری می شود می توان به شماره های تلفن، آدرس و زمان آخرین تماس انجام شده اشاره کرد. این نرم افزارها معمولاً گفتگوها را نیز ضبط کرده و تاریخ تماس بعدی برای پیگیری را مشخص و یادآوری می کنند. در ادامه، می توان با استفاده از این اطلاعات، امور بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان را زیر نظر گرفت و مدیریت و ارزیابی کرد. در نهایت، حاصل این تمرکز، استفاده بهینه از اطلاعات خواهد بود که به نوبه خود به رقم خوردن تجربه های بهتر برای مشتری منجر می شود.
ضمناً به این نکته نیز باید توجه کرد که از آنجایی که سیستم CRM تمامی اطلاعات ارتباط با مشتری را در یک جا متمرکز می کند، شکاف اطلاعاتی بین بخش های مختلف کاهش پیدا خواهد کرد و در نتیجه، بخش های مختلف شرکت نمی توانند یکدیگر را به دلیل عدم ارسال اطلاعات مشتری سرزنش کنند یا تقصیر اشتباهات احتمالی را به گردن هم بیندازند؛ چرا که همگی به اطلاعات یکسانی دسترسی دارند.
3. خودکارسازی فرآیندهای مرتبط با مشتری
هر شرکتی علاوه بر فرآیندهای کاری خود (یعنی آن دسته از مواردی که باعث اداره بهتر کسب وکار می شوند؛ مانند بودجه بندی و برنامه ریزی) با فرآیندهای مهم دیگری نیز درگیر است که مستلزم تعامل با مشتری هستند (شامل فروش، بازاریابی و خدمات مشتری).
استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری عمدتاً بر روی فرآیندهای دسته دوم تمرکز می کنند و از نقطه نظر تأمین نیاز و خواسته مشتری باعث بهبود آن ها می شوند.
کل فرآیند CRM با یک مشتری راغب یا لید (Lead) آغاز می شود؛ یعنی کسی که فکر می کنید که می توانید چیزی را به او بفروشید. معمولاً این فرد کسی است که یک فرم را در سایت شما پر کرده و اطلاعات تماس خود را در اختیارتان قرار داده است.
با ثبت این شخص در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، نرم افزار به طور خودکار وی را وارد فرآیند فروش می کند. پس از آن بسیاری از فرآیندهای مرتبط با ارتباط با مشتری به صورت خودکار انجام می گیرد؛ به عنوان نمونه، سیستم CRM با توجه به زمان توافق شده برای تماس، انجام تماس مورد نظر را به فروشنده یادآوری خواهد کرد. به علاوه، هر بار که فروشنده یا هر فرد دیگری با مشتری تعامل انجام می دهد، خودِ گفتگو و جزئیات آن در سیستم ثبت می شود.
به طور خلاصه، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری همه اقدامات مرتبط با مشتری و آنچه که گفته و انجام شده را به طور خودکار زیر نظر می گیرد.
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یک منبع غنی از اسناد، تماس های تلفنی و ایمیل نیز هست. به محض آغاز یک تعامل با مشتری، فوراً ثبت و ضبط کل فرآیند ارتباط شروع می شود و از آنجایی که همه اطلاعات به صورت متمرکز در یک جا ثبت می شود، هر یک از کارکنان شرکت که دسترسی های لازم را داشته باشد می تواند فرآیند کمک به مشتری را ادامه بدهد.
با استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می توانید فرآیندهای مختلف مشتری محور کسب وکار و همچنین تعاملات بین این فرآیندها را به دست اتوماسیون بسپارید. البته پُر واضح است که به منظور کسب نتایج مطلوب، هر یک از این فرآیندها به نوبه خود باید به خوبی تعریف شده و کارآمد و کارساز باشند. از جمله این فرآیندها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- مدیریت مشتری راغب (Lead)
تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل مستلزم طی یک فرآیند هدفمند و برنامه ریزی شده است. به طور خلاصه، ابتدا باید مشتری علاقمند مزبور را پیدا کنید، سپس وارد مرحله صلاحیت سنجی (Qualify) می شوید و در مرحله آخر، آن فرد علاقمند را به مشتری تبدیل می کنید. طبیعتاً گذر از این مراحل نیازمند مدیریت درست، یکپارچه و هماهنگ است.
منبع مشتریان راغب معمولاً یکسان نیست؛ به عنوان مثال شاید یک مشتری از وب سایت، دیگری از یک رویداد یا همایش و دیگری از طریق تماس سرد جذب شده باشد. با توجه به تعداد زیاد کانال هایی که از طریق آن ها می توان مشتری جذب کرد، فرد یا بخشی که مسئولیت ثبت اولیه مشتری در سیستم را بر عهده دارد باید مشخص شود؛ چرا که هدایت مشتری و پیگیری های آتی بر پایه همین اطلاعات اولیه صورت می پذیرد. در غیاب یک فرآیند تعریف شده و دقیق، چه بسا بخشی از روند ارتباط با مشتری از قلم بیفتد که به نوبه خود به ناامیدی و دلسردی مشتری، کاهش بازده فروش و شکل گیری تجربه های نامطلوب منجر می شود. سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری با هماهنگ و یکپارچه سازی فرآیندهای مشتری محور شرکت، امکان انجام و پیگیری بهتر و مؤثرتر اقدامات، وظایف و اهداف مرتبط با فرآیند فروش، از جذب مشتری بالقوه گرفته تا تبدیل وی به یک مشتری بالفعل را فراهم می کنند.
- مدیریت ارتباطات
از طریق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، همه اطلاعات مشتری، از جزئیات اطلاعات تماس گرفته تا گفتگوهایی که از طریق شرکت با وی انجام شده در دسترس قرار داشته و قابلیت به روزرسانی خواهند داشت.
- پشتیبانی مشتریان
ابتدا لازم است که قوانین واضح و دقیقی برای نحوه مدیریت درخواست های خدماتی مشتریان وضع شود. با استفاده از این قوانین می توان سطح خدمات مورد نیاز، منابع لازم برای حل مشکل مشتری و روش اطلاع رسانی روند رسیدگی به آن مشکل را مشخص کرد. پس از آنکه فرآیند کار و قوانین مورد نیاز تعریف شد، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می تواند اجرای خودکار بسیاری از فرآیندهای مرتبط با پشتیبانی را بر عهده بگیرد. به علاوه در همین حین، تمامی سوابق تماس و تعاملات مختلف با مشتری نیز ثبت می شود تا کارکنان بخش خدمات مشتریان با دسترسی به این اطلاعات بتوانند بهتر به مشتری کمک کنند. این به نوبه خود به افزایش رضایتمندی مشتری منجر خواهد شد.
4. پیش بینی فروش
گزارش های پیش بینی که معمولاً به طور خودکار در سیستم CRM تولید می شوند، امکان درک بهتر قیف فروش و آمار و ارقام آن، افزایش دقت صلاحیت سنجی مشتریان راغب و تشخیص میزان نزدیکی یا دوری از اهداف مورد نظر را برای فروشندگان فراهم می کنند. مدیران فروش نیز با استفاده از گزارش های جامع نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری می توانند کارکنان خود را مدیریت کرده و به آن ها انگیزه بدهند.
5. امکان تعامل فوری و بدون واسطه بین کارکنان شرکت
قابلیت ارسال پیام فوری که معمولاً در سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری گنجانده می شود ابزار مؤثری برای تسریع و آسان سازی ارتباطات بین فردی و پاسخگویی به استعلام هایی است که کارکنان بخش های مختلف از یکدیگر می گیرند. از این طریق، مدیران می توانند در جریان آخرین تغییر و تحولات قرار بگیرند و کارکنان نیز امکان دریافت پشتیبانی یا بازخورد سریع را پیدا خواهند کرد. به علاوه، معمولاً امکان ارسال انواع مختلف فایل و محتوا نیز در این سیستم ها پیش بینی شده است.
6. ارائه آمار در قالب نمودارهای مفهوم
اطلاعاتی که از طریق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری گردآوری می شود در یک پنل یا داشبورد جامع و قابل درک در اختیار کاربران سیستم قرار می گیرد که با توجه به اولویت های هر کاربر، امکان سفارشی سازی را نیز خواهد داشت. به علاوه، بسیاری از این سیستم ها به قابلیت یکپارچه سازی با سایر سیستم های مدیریت کسب وکار، مانند اتوماسیون بازاریابی مجهز شده اند که می تواند اطلاعات جامع تری را در رابطه با مشتری در اختیار کاربر قرار بدهد.
کار و بار...
ما را در سایت کار و بار دنبال می کنید
نویسنده : مینا بازدید : 186 تاريخ : چهارشنبه 29 ارديبهشت 1400 ساعت: 9:47